Bienvenido al centro de ayuda, aquí podrás encontrar información relevante antes y después de la compra. Además de Respuestas a Preguntas Frecuentes (FAQ), Políticas, Términos y condiciones.
¿Los Perfumes ofrecidos en Gold Stone son Originales?
Esta es una pregunta común en nuestros usuarios y es importante para nosotros dar la confianza a todos nuestros clientes para que compren con seguridad en nuestra tienda. En Gold StoneTODOS nuestros productos son ORIGINALES y GARANTIZADOS, además puedes revisar nuestra Política de Devoluciones en caso que el producto que reciba no sea de tu agrado.
¿Dónde está ubicada la Tienda Gold Stone?
Tienda Gold Stone es una perfumería virtual que realiza envíos a todo Colombia. Nuestras bodegas, empresa y empleados se encuentran en Medellín, Antioquia y están disponibles para brindarle atención a todas sus inquietudes, por lo anterior No contamos con ventas de mostrador ni puntos de venta.
¿Cómo comprar en Perfumería Gold Stone?
En Perfumería Gold Stone queremos hacer el proceso de compra más fácil, es por esto que hemos incluído una pasarela de pagos completa que te permitirá realizar el pago de producto mediante múltiples servicios. Actualmente en Perfumería Gold Stone admitimos los siguientes medios de pago:
- Consignación bancaria a Cuenta de Ahorros Bancolombia
- Tarjeta de crédito MasterCard, American Express, VISA y Diners
- Pagos a través de PSE mediante su cuenta bancaria
- Pago por Efecty
- Pago por Red Servi
- Pago por Baloto
- Pago por Gana
Luego de escoger tus productos y agregarlos al carrito de compras, puedes realizar el vaciado de tu carrito de compras mediante el botón COMPRAR, allí serás dirigido a la pasarela de pagos donde primero tendrás que ingresar tus datos de facturación y seleccionar tu forma de pago preferida.
Al efectuar el pago, recibirás en tu correo electrónico el comprobante de compra de los productos seleccionados.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
Cómo recibo mi producto?
Al momento de realizar la compra, debes asegurarte de ingresar tu dirección de correspondencia de forma correcta, entre más detallada, será mucho mejor. Si por alguna razón crees que hay algún problema con tu dirección de envío o deseas realizar un cambio a dicha dirección, tienes hasta 6 horas para hacer correcciones antes de que sea despachado. Sólo debes comunicarte a la línea de atención 3117201763.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
- Servientrega
- Envia
- SAFERBO
- Interrapidisimo
- TCC
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Luego de confirmar el pago de tu producto, realizaremos el envío de tu producto en el siguiente día hábil (sujeto a disponibilidad*) y se actualizará el estado de tu compra a: ENVIADO. Recibirás una notificación al correo electrónico ingresado al momento de la compra indicando el número de rastreo del envío para que puedas hacer seguimiento en la página web del transportador seleccionado.
El tiempo que tarda el envío varía de ciudad a ciudad, por lo general recibirás tu producto de 3 a 7 días hábiles luego de haber recibido el email de confirmación de envío.
Si en un lapso de 3 días hábiles no has recibido tu producto, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente a la línea de atención 3117201763.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a info@perfumeriagoldstone.com y te enviaremos uno nuevo.